Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

• BLD ONE: de onderneming BLD ONE, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74802372, die deze voorwaarden gebruikt.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BLD ONE een overeenkomst sluit of daarover in gesprek is.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen BLD ONE en Opdrachtgever over het leveren van diensten, zoals de Business & Process Scan, het ontwerpen en bouwen van websites, software, automatiseringen en AI-toepassingen, en Managed Services.
• Systeem: alles wat BLD ONE voor Opdrachtgever ontwikkelt of inricht, zoals websites, software, koppelingen, automatiseringen, databases en documentatie.
• Managed Services: het doorlopend hosten, beheren, beveiligen, bijwerken en doorontwikkelen van het Systeem tegen een vast bedrag per maand.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, voorstellen en overeenkomsten van BLD ONE.
• Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
• Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Voorstellen en totstandkoming

• Voorstellen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat, of anders 30 dagen.
• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van het voorstel, bijvoorbeeld door akkoord te geven in de BLD ONE-portal, of doordat BLD ONE met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
• De Business & Process Scan is een afzonderlijke, betaalde opdracht. Gaat Opdrachtgever binnen 60 dagen na oplevering van de scan akkoord met een vervolgopdracht, dan wordt het bedrag van de scan daarmee verrekend.

Artikel 4. Uitvoering

• BLD ONE voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, is sprake van een inspanningsverplichting.
• Het werk wordt uitgevoerd in fases zoals beschreven in het voorstel. Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
• Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, beelden, toegang en medewerking die nodig zijn. Vertraging door het ontbreken daarvan komt voor rekening van Opdrachtgever en kan leiden tot aangepaste planning en kosten.
• BLD ONE mag voor onderdelen van het werk derden inschakelen, onder eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 5. Oplevering en acceptatie

• BLD ONE levert onderdelen op via een proefomgeving. Opdrachtgever test deze binnen 10 werkdagen en meldt gebreken schriftelijk en duidelijk omschreven.
• Een onderdeel geldt als geaccepteerd als Opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken meldt, of als het onderdeel in gebruik wordt genomen (livegang).
• Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. BLD ONE herstelt ze binnen een redelijke termijn.

Artikel 6. Meerwerk

• Wensen buiten de afgesproken scope zijn meerwerk. BLD ONE meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord.
• Meerwerk wordt in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief (op dit moment € 95 per uur excl. btw) of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.

Artikel 7. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Tenzij anders afgesproken factureert BLD ONE per fase: een deel bij akkoord en de rest bij oplevering van de fase, zoals beschreven in het voorstel. Managed Services worden maandelijks vooraf gefactureerd.
• De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever na een herinnering de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd, en mag BLD ONE werkzaamheden en diensten opschorten.
• BLD ONE mag tarieven voor Managed Services jaarlijks aanpassen, met een aankondiging van ten minste 30 dagen.

Artikel 8. Eigendom en intellectueel eigendom

• Na volledige betaling wordt Opdrachtgever eigenaar van het specifiek voor hem ontwikkelde Systeem, inclusief de broncode, de inhoud en de data.
• BLD ONE behoudt de rechten op algemene bouwstenen, werkwijzen, sjablonen en kennis die niet specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld. Voor zover die onderdeel zijn van het Systeem, krijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht.
• Software, diensten en licenties van derden (zoals hosting, betaalproviders, mailservices, AI-diensten en open-sourcecomponenten) vallen onder de voorwaarden van die derden.
• Accounts voor domein, betalingen, e-mail en vergelijkbare diensten worden waar mogelijk op naam van Opdrachtgever aangemaakt. BLD ONE beheert ze alleen in opdracht.
• BLD ONE mag het werk, zonder vertrouwelijke informatie, noemen en tonen als referentie, tenzij Opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 9. Handover

• Kiest Opdrachtgever voor overdracht, dan draagt BLD ONE de broncode, accounts, documentatie en infrastructuur over volgens het overdrachtsplan.
• Na de overdracht is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor beheer, beveiliging, back-ups en updates. Ondersteuning daarna gebeurt op uurbasis, zonder vaste reactietijd.

Artikel 10. Managed Services

• Managed Services worden aangegaan voor een eerste periode van 12 maanden en lopen daarna voor onbepaalde tijd door, met een opzegtermijn van één maand.
• Wat is inbegrepen (zoals hosting, back-ups, monitoring, updates en een aantal uren voor kleine wijzigingen per maand) staat in het voorstel. Niet gebruikte uren vervallen aan het einde van de maand.
• BLD ONE spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van het Systeem, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gemeld.
• BLD ONE maakt dagelijks een versleutelde back-up en bewaart die ten minste 30 dagen.
• Bij beëindiging werkt BLD ONE mee aan een overdracht volgens artikel 9. De kosten daarvan worden vooraf afgesproken.

Artikel 11. AI-toepassingen

• AI-onderdelen (zoals agents, tekstgeneratie en samenvattingen) leveren resultaten die kunnen afwijken of onjuist kunnen zijn. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de controle en het gebruik van die resultaten.
• BLD ONE zet AI alleen in binnen de afgesproken toepassing en gebruikt daarvoor diensten van derden, onder hun voorwaarden.

Artikel 12. Privacy en geheimhouding

• Waar BLD ONE persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
• Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de overeenkomst.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van BLD ONE is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en bij Managed Services tot ten hoogste de vergoeding over de laatste 12 maanden.
• BLD ONE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, en niet voor schade door storingen of wijzigingen bij diensten van derden.
• De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BLD ONE.
• Een vordering vervalt als Opdrachtgever de schade niet binnen 12 maanden na het ontstaan schriftelijk heeft gemeld.

Artikel 14. Overmacht

• Bij overmacht, waaronder storingen bij hosting- en telecomproviders, cyberaanvallen en ziekte, worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar BLD ONE is gevestigd bevoegd.